思福中国 | 思福中台负责人王东超：组织中台是核心竞争力！-亚美8

我们认为以需求为导向的销售模式，是目前越来越多保险人转型的落脚点，也是最有价值的销售方式。

以分析客户及其家庭的需求为主，从规划解决风险的角度进行服务，通过专业化的分析以及推荐，让客户享有最适合自身条件的保险。这种销售方式对从业人员的要求很高，需要有非常专业的保险、金融、税务以及家庭财务知识，同时还有丰富的从业经验以及较好的口碑，才能与客户对等的交流，从而换来客户的高度信任、成交和转介绍。

在这样的销售环节中，中台是不可或缺的一部分。

中台，与前台、后台对应。一个强大的中台意味着公司强大的组织能力与对一线作战的支持力。

中台是组织能力的集中体现，是否有一个强大的中台，最终决定组织的效率和竞争能力。否则会让前台陷入单兵作战，后台则反应迟缓、信息脱轨。

所以，中台最大价值是“连接”，它快速赋能产品链上的每个保险公司、再保险公司、经纪代理的中介平台，打通前台、中台、后台全流程。

当前，当产品战上升到系统战、组织战时，中台就成为了发力的重点，也成为了保险行业竞争的焦点。

在思福，我们的中台团队走进业务前台和后台，陪着业务团队一起学习，陪着渠道客户一起签单，扎扎实实了解前线的需求，以及核保、续费、缴费、理赔等后台细节，用五年时间打造了行业顶级的组织中台，实现着以客户为中心的综合服务体系。

我们的组织中台，集合整个组织的数据、运营、产品和技术能力，以组织平台的方式，对前台形成强力支撑、对后台持续输送关键信息。这样的组织结构，确保整个组织快速围绕客户需求的变化和升级，形成了高效的组织体系。

买了保险只是服务的开始，后期保全变更、续费提醒、理赔等才是服务的核心内容。思福，作为全球保险销售支持服务商，通过中台，为渠道及其客户解决产品挑选繁杂、区域沟通障碍、信息不对称等难点和痛点。

在每个渠道客户的专属服务群里，线上秘书24小时在线：全球保险产品计划书、解释文件、对比文件、行程设计、签单预约、pending处理、后期续费、后续保单提取、更改被保人、理赔等，一应俱全，让渠道客户无后顾之忧。

做思福的渠道客户是非常幸福的一件事，背后有强大而健全的中台团队支撑。

让组织真正成为一体化，让服务实现更流畅、更高效、更细致、更专业，是我们整个中台团队的核心价值观。